سياسة الخصوصية
آخر تعديل: 13 أبريل 2025
توضح إشعار الخصوصية هذا ("الإشعار") كيفية قيام شركة وراه لحلول البرمجيات المتكاملة ش.م.م. ("وراه"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع، واستخدام، والإفصاح عن، وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام خدماتنا، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني، وبرامجنا، وتطبيقاتنا على الهواتف الذكية (ويشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات").
1. ما الذي يشمله هذا الإشعار؟
ينطبق هذا الإشعار على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من:
العملاء الحاليين والمحتملين لخدمة وراه
مسؤولي حسابات العملاء
مستخدمي الموقع الإلكتروني والتطبيق
جهات الاتصال من الشركات الأخرى (B2B)
المتقدمين للوظائف لدى وراه
لا ينطبق هذا الإشعار على الموظفين العاملين لدى عملاء وراه. إذا كنت موظفًا في مؤسسة تستخدم خدمات وراه، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بجهة عملك.
2. ما المعلومات التي نقوم بجمعها؟
قد نقوم بجمع:
- معلومات الاتصال (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- المعلومات المهنية (مثل اسم الشركة، المسمى الوظيفي)
- بيانات الدخول (لمسؤولي النظام)
- الاتصالات (البريد الإلكتروني، الرسائل، تسجيلات المكالمات)
- بيانات الموقع الجغرافي (عند السماح بذلك)
- بيانات الاستخدام للموقع والتطبيق (عبر الكوكيز وأدوات التحليل)
نحن لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال دون سن 13 عامًا.
3. كيف نقوم بجمع بياناتك؟
نجمع المعلومات من خلال:
- ما تزودنا به مباشرة (مثل إنشاء الحسابات أو ملء النماذج)
- تلقائيًا من خلال المتصفح أو الجهاز (مثل عنوان IP، والكوكيز)
- من جهات خارجية (مثل شركاء التسويق أو تكاملات الطرف الثالث)
4. الكوكيز والتقنيات المشابهة
نستخدم:
- كوكيز أساسية لوظائف الموقع الأساسية
- كوكيز لتحسين الأداء
- كوكيز تحليلات (مثل Google Analytics)
- كوكيز إعلانية لإعادة الاستهداف والإعلانات المخصصة
يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال متصفحك أو إعدادات الكوكيز على موقعنا.
نستخدم إجراءات أمنية قياسية في هذا المجال لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف، أو التدمير. على الرغم من هذه الجهود، يُرجى العلم بأنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
5. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- تقديم وتحسين خدماتنا
- إدارة حسابات المستخدمين
- التواصل لأغراض خدمية أو تسويقية
- تخصيص تجربة المستخدم
- حماية أمن النظام ومنع الاحتيال
- الالتزام بالمتطلبات القانونية
نقوم بمعالجة البيانات استنادًا إلى الموافقة، أو تنفيذ العقد، أو الالتزام القانوني، أو المصلحة المشروعة – بحسب الحالة.
6. الإفصاح عن معلوماتك
قد نشارك معلوماتك مع:
- مزودي الخدمات (مثل الاستضافة، التحليلات، الدعم)
- شركاء أو موزعين (بموافقتك)
- السلطات القانونية (إذا تطلب القانون ذلك)
- في حالة عمليات نقل الأعمال (مثل الاندماج أو الاستحواذ)
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت لازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للامتثال للقوانين، أو لحل النزاعات. يتم حذف البيانات بأمان عندما لا تكون هناك حاجة لها.
8. كيف نحمي معلوماتك؟
نطبق إجراءات حماية مادية وتقنية وإدارية، مثل:
- تشفير SSL
- التحكم في الوصول
- تقليل البيانات ومنح صلاحيات حسب الدور
مع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. ننصح المستخدمين باستخدام كلمات مرور قوية والإبلاغ عن أي نشاط مشبوه.
9. حقوق الخصوصية الخاصة بك
حسب موقعك الجغرافي، قد تشمل حقوقك:
- الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها
- الاعتراض على أو تقييد المعالجة
- نقل البيانات
- سحب الموافقة
- تقديم شكاوى للجهات التنظيمية
يمكنك إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو النموذج المتاح على موقعنا.
10. الاتصالات والتفضيلات
قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل من أجل:
- التحديثات المرتبطة بالخدمة (إجبارية)
- العروض التسويقية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)
لإلغاء الاشتراك، استخدم الرابط في رسائلنا أو تواصل معنا مباشرة.
11. الروابط والتكاملات الخارجية
قد تتضمن خدماتنا روابط أو تكاملات مع أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم. يرجى مراجعة سياساتهم الخاصة قبل التفاعل معهم.
12. نقل البيانات دوليًا
حسب موقعك الجغرافي، قد تشمل حقوقك:
- الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها
- الاعتراض على أو تقييد المعالجة
- نقل البيانات
- سحب الموافقة
- تقديم شكاوى للجهات التنظيمية
يمكنك إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو النموذج المتاح على موقعنا.
13. التغييرات على هذا الإشعار
قد نقوم بتحديث هذا الإشعار من وقت لآخر. سيتم إعلامك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرار استخدامك للخدمات يُعتبر موافقة على التحديثات.
14. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا:
وراه لحلول البرمجيات المتكاملة ش.م.م.
البريد الإلكتروني: hello@warah.com
الهاتف: +(965) 91102026 +(965)
العنوان: الدور 14، برج المدينه، ، شارع خالد بن الوليد، شرق، مدينة الكويت، الكويت